5 ошибок при покупке косметики онлайн, которые совершают почти все

Не стоит покупать любимый крем или косметическую новинку в первом попавшемся интернет-магазине. Виртуальный мир разделен на своеобразные касты. Есть в нем и старожилы с безупречной репутацией, и новички, которые стремятся завоевать аудиторию, а есть мошенники и сайты-двойники, которые копируют успешные бренды.

На последних по незнанию натолкнуться проще всего. В итоге вы или получите подделку, которая навредит здоровью, или заплатите деньги и не дождетесь посылки. Поэтому прежде чем нажать кнопку «купить», важно разузнать все о сайте, на котором вы собрались заказать товар.

Ошибка №1: Не проверить репутацию интернет-магазина

Чего изначально делать не стоит, так это искать отзывы на форумах, в социальных сетях или на сайтах, где люди дают рекомендации. Вы только потеряете время зря. Очень часто от лица вымышленных персонажей и популярных блогеров могут писать представители интернет-магазина: они просто используют чужие фотографию и имя. 

Чтобы понять, дорожит ли сайт своей репутацией, нужно учесть ряд критериев.

• Подробное описание товара. Важно, чтобы о каждой баночке крема, щеточке для умывания, помаде была приведена подробная информация. Описание, номер оттенка, если речь идет о декоративной косметике, состав, информация о производителе, рекомендации по использованию продукта. Если такая информация есть, то владельцы магазина ответственно подходят к бизнесу. Если характеристик у косметики нет или у сайта есть только главная страница с картинками баночек и ценой, но без возможности перехода на сайт производителя, то, скорее всего, вы налетели на мошенников, которые торгуют контрафактом.
• Контакты. Здесь должно быть указано наименование юридического лица (например, ООО «Ромашка»), адрес офиса интернет-магазина и контактный телефон. Причем не только мобильный и стационарный, но и начинающийся с комбинации 8-800 (звонок на него бесплатный).
• Логотип. В идеале сайт обязан иметь свой логотип или зарегистрированный товарный знак. Как правило, он располагается в шапке сайта.
• Дополнительная информация. Отдельная вкладка должна рассказывать о способах доставки, оплаты товара, а также о вариантах и условиях его возврата.

Ошибка №2: не убедиться, что бренды работают с этим магазином

Иногда бренды даже не знают, что онлайн-магазин торгует их косметикой (или подделкой под нее). Чтобы понять, представлен на сайте оригинальный товар или контрафакт, нужно сделать следующее.

• Позвонить на горячую линию бренда, косметику которого хотите приобрести онлайн. Так вы быстро узнаете, сотрудничает ли марка с данным интернет-магазином, а заодно сможете расспросить подробно о продукции, которую хотите приобрести. Косметические бренды дорожат своей репутацией, поэтому тоже заинтересованы в том, чтобы поймать мошенников.
• Посмотреть на сайте бренда раздел «Партнеры» или «Где купить». Здесь могут быть указаны точки, в том числе виртуальные, где можно заказать продукцию бренда.
• Запросить у представителей интернет-магазина сертификат подлинности на товар.

Мнение эксперта

В проверенном интернет-магазине «РИВ ГОШ» представлены известные мировые марки косметики и парфюмерии. Магазин является официальной точкой продаж, вся продукция, представленная на сайте, поставляется напрямую производителями, которые гарантируют качество и актуальные сроки годности.