О работе
Ольга, сейчас вам всего 26 лет, а вы уже являетесь бренд-менеджером премиального клуба оптики: общаетесь с представителями известных брендов, ездите на закупки по всему миру, разрабатываете рекламную стратегию, успешно контролируете работу салона. При всем при этом вы замужем, и у вас маленькая дочка. Как вам удалось все успеть, и как началась ваша карьера?
На третьем курсе Инженерно-экономического университета я решила применить знания на практике. Появилась возможность поработать в салоне оптики, и я с радостью согласилась. Продавать очки было интересно, но основываясь на моем образовании, мне хотелось проявить себя специалистом в области маркетинга и рекламы. Поэтому я не стеснялась высказывать свои предложения по рекламным акциям, по работе с клубной системой и другие. Заметив такую активность, мне очень быстро предложили попробовать себя в отделе маркетинга. Вот так через 4 месяца работы в салоне я перешла в офис.
Примерка долгожданных новинок в салоне Renome
4 месяца — весьма быстрый карьерный рост! А что вы успели вынести в качестве опыта с должности продавца?
В оптике самое сложное – правильно сделать заказ на прогрессивные линзы. Это сейчас у нас в Renome стоит аппарат, который помогает делать разметку и ошибиться практически невозможно, а тогда можно было ошибиться таааак… Что я и сделала, будучи стажером. Оформила заказ, через 3 недели клиент пришел забирать очки, а они ему не подходят. Конечно, он был недоволен, началась паника, это был прямо стресс для меня.
Ошибка стоила мне 8 000 рублей, прилично для студента по тем временам! Тогда я подумала, что должна продемонстрировать свои знания, но нужно было умерить амбиции и обратиться за советом к людям, которые понимают в этом больше. Это был хороший урок, и таких ошибок я больше не допускала.
Как возникла идеи премиального клуба оптики, и как вы стали работать в этом проекте?
Став уже руководителем отдела маркетинга, я порядка 6 лет проработала в сети салонов оптики, где начинала продавцом. Затем вышла замуж и ушла в декрет. Как раз в это время у нашего собственника возникла идея открыть премиальный клуб оптики: у него самого была потребность в качественных очках, которые на тот момент он покупал за границей. Директор по развитию сети подхватила идею.
За годы успешной работы сети салонов оптики у нас установились контакты со всеми поставщиками, мы знаем все нюансы бизнеса, нас ждут на всех выставках и производствах.
Человеку с улицы никогда не сделать такой проект, как Renome
И я, будучи в декрете, настолько загорелась открытием салона, что все без раздумий поняли, кто будет вести этот проект. Мне предложили, и я с радостью согласилась. Это возможность погрузиться в премиальный сегмент, чего я всегда очень хотела. Красивая дорогая оптика — это моя страсть и любовь.
Выездное мероприятие от «Я Покупаю»
Ольга, а ведь обычно девушки в декрете загораются и интересуются не салонами оптики, а совсем другими вещами!
Да, в декрете мне очень тяжело сиделось, и я всеми силами старалась что-то делать: искала какую-то информацию, пыталась написать зарубежным поставщикам. Помню, в день открытия приехала сюда с ребенком, и как тут было все красиво! Наша команда очень постаралась.
Несмотря на уже большой опыт работы, в премиальном сегменте, на момент открытия Renome, опыта у вас не было. Все ли всегда получалось легко и гладко? Помните какие-нибудь свои профессиональные промахи?
Мне кажется, любому бренд-менеджеру хочется иметь неограниченный бюджет на развитие проекта. Но, к сожалению, пока у нас нет возможности пригласить на мероприятие для наших клиентов, например, Ксению Собчак. И мы организовали клиентский день по подбору очков: пригласили стилиста, визажистов, наши партнеры организовали шикарное угощение. Но, несмотря на то, что информации о мероприятии было много, пришло всего 5 человек. И тогда я поняла, что, если нет пока возможности сделать что-то крутое, лучше распределить средства иначе, например, сделать подарки нашим постоянным гостям.
На мероприятии «Тест-драйв Range Rover от Автобиография»
Расскажите о ваших гостях, клиентах, кто они?
Сюда приходят люди, которым нужна тишина, атмосфера клуба, где они могут что-то спокойной выбрать как ценители качественной оптики. Конечно, это очень обеспеченные люди, но они не демонстрируют свое богатство, хотя, наверное, могут все здесь купить. Они настолько человечны, что это поражает. Могут поделиться своей проблемой, рассказать о семье или даже принести нам собственноручно сваренное варенье и пирожки! В нашем клубе очень много достойных гостей.
Сказался ли кризис как-то на бизнесе? Достаточно ли у вас клиентов, чтобы держаться на плаву?
Я бы сказала, что спада мы не чувствуем, так как действительно хорошо и качественно выполняем свою работу — это главное для нас. Мы также продолжаем очень тщательно и избирательно подходить к вопросу рекламы: в один месяц реклама на радио, в другой – полоса в Shopping Guide «Я Покупаю».
Рождественская ёлка в консульстве Великобритании
Какой проект с Shopping Guide «Я покупаю» вам запомнился?
Их было так много! Мы начали с модульной рекламы, участвовали в различных мероприятиях и акциях. С журналом у нас настоящая дружба.
О личном
Ольга, вы сказали, что в декрете вам не сиделось. Видно, что работа очень много для вас значит. И все-таки – семья или работа?
Хм… Если я задумалась, то видимо не могу сказать однозначно, что это семья, хотя наверное, все ждут, что я так скажу. Я просто не понимаю, зачем делать выбор? Можно же нанять нянь, организовать садик, развивалки. Надо реализовывать себя и в семье, и в карьере.
Семейный отпуск в Греции
А как же популярные сегодня методики домашнего развития детей? Метод Монтессори, строительство фермы, сенсорные коробки? Что вы об этом думаете?
Развитие детей, безусловно, очень важно. Нужно с вниманием выбирать детский сад, школу для своего ребенка, в воспитании тоже важна разумная строгость и контроль. Но мне кажется, если в ребенка вкладывать 100 процентов своего времени и пытаться вырастить из него сверхчеловека, в итоге это не принесет своих плодов.
Мои мама с папой с утра до вечера работали, я их вообще не видела. И не считаю, что я какая-то ущербная. Скорее всего, после усердных занятий детским развитием может последовать очень сильное разочарование в своих детях. Ребенок даже может сказать: «Мам, мне вообще это не надо было, зачем ты столько денег и сил на это тратила?» Люди, сильно этим увлеченные, уже перестают жить своей жизнью.
Мы рожаем детей не для себя, а чтобы сделать счастливыми их, чтобы они сами выросли и сами делали свой выбор.
А вы считаете, вам везет по жизни?
Да! У меня прекрасная семья, которая меня поддерживает, прекрасный брак по любви, замечательная дочь – уникальный маленький человечек. И работа моя настолько интересна!
С супругом на свадьбе друзей
Но ведь у всех есть моменты, когда тяжело. Как вы себя мотивируете и что делаете?
Я терплю до сна. Мама мне всегда говорит, нужно сбросить все эмоции, так как все, что ты думаешь в первые секунды — это не всегда правильно. Нужно время, чтобы обдумать, переспать с этими мыслями. Ты просто ложишься спать, и на следующий день все раскладывается по полочкам.
Какой привычке вы не изменяете уже много лет?
Громко смеяться. И совершенно этого не стесняюсь!
