«Мое жизненное кредо — быть сегодня хотя бы немного лучше себя вчерашней. А девиз клиники «Эсти Лайн»: работать во благо пациентов, чтобы они были счастливы и уверены в себе».
С чего начинался ваш профессиональный путь врача?
Еще со второго курса института я точно знала, что стану дерматологом — врачом, который делает кожу чистой и красивой и, соответственно, улучшает качество жизни людей. С третьего курса начала работала медсестрой в НИИ дерматологии и все больше влюблялась в эту профессию, в которой так много тайн и открытий. Затем устроилась дерматологом в поликлинику и в стационар. Мне нравилась моя работа — я радовалась каждой маленькой победе пациентов.
Косметология пришла чуть позже, хотя она, как и дерматология, призвана делать людей увереннее в себе и красивее. После окончания специализации по косметологии работала главным врачом одной из клиник нашего города, и вот уже 14 лет — в «Эсти Лайн».
Всегда ли вы были на руководящей должности? Чем, по–вашему, отличается женский и мужской тип управления компанией?
Последние годы я на руководящих должностях: ранее — заведующая отделением в поликлинике и сейчас — главный врач. Считаю, что настоящий руководитель должен сделать так, чтобы его сотрудники с удовольствием шли на работу и получали достойную зарплату. В нашей клинике руководителем является директор, мой муж. Я счастлива, что у меня есть свобода выбора технологий и препаратов, а реализует все мои желания директор. Мужчина в женском коллективе необходим, я считаю. Помочь, пожалеть, замотивировать — это важно! А вообще все зависит от личности.
Директор клиники «Эсти Лайн» Анатолий Давыдович Плоткин
Почему вы решили открыть клинику?
Идея создать свою клинику родилась 15 лет назад. В это время мой муж, умный, талантливый человек и прекрасный руководитель остался без работы. Я не могла долго наблюдать за его депрессией и поняла, что нам необходимо общее дело, которое заполнит и его, и мою жизни. Так и появилась наша клиника, где мой муж — директор, а я — главный врач.
В чем преимущество клиники перед частным кабинетом косметолога?
Преимущество клиники — это команда единомышленников. Одна голова хорошо, а две — лучше. Нас много, и все мы постоянно развиваемся, учимся, советуемся друг с другом. В одиночку это сделать невозможно.
Марина Борисовна (справа) с коллегой
Какие процедуры, на ваш взгляд, самые эффективные для женщин 30–40+?
Ориентации на возраст, на мой взгляд, не существует. У каждой пациентки свой морфотип лица, своя генетика, и часто женщины в 50 лет выглядят лучше, чем иные в 30. Поэтому каждой пациентке мы всегда индивидуально подбираем программу, которая будет эффективной конкретно для нее.
Какова главная ошибка женщин в уходе за собой? С какой проблемой врачам клиники приходится сталкиваться чаще всего, и можно ли было ее предотвратить?
Главная проблема многих женщин — отсутствие информированности о методах профилактики и коррекции возрастных изменений. А еще многие думают, что у врача–косметолога есть волшебная палочка, взмах которой повернет время вспять. Конечно, это иллюзии. Поэтому очень важно правильно донести информацию до пациента, чтобы его ожидания и результат наших методик совпадали. Должна быть честность и порядочность в отношениях как между людьми вообще, так и между врачом и пациентом в частности. Свежее, ухоженное лицо и моложавый внешний вид наших пациентов — это результат совместных усилий. Выглядеть хорошо — труд обеих сторон.
Какие ваши услуги пользуются наибольшей популярностью?
На сегодняшний день в клинике есть все, что может помочь нашим пациентам выглядеть привлекательнее. Не хочется быть банальной и говорить, что у нас самое продвинутое лазерное оборудование, самые чистые препараты и т.д. Но это так (смеется). А вообще сейчас все больше пациентов идут на процедуру нитевого лифтинга и лазерные методики.
Марина Борисовна
Какую обратную связь за 15 лет работы вы слышали от клиентов?
Говорят, что в «Эсти Лайн» душевная, теплая и искренняя атмосфера, в которой они чувствуют себя комфортно. А доверие между специалистом и пациентом — важная составляющая успеха любой программы.
С какими трудностями сталкиваются косметологи и руководители клиник?
За 14 лет их, конечно, было немало: начиная от финансовых и заканчивая организационными. Но ведь мы по-прежнему на плаву — значит, со всем справляемся. Главное, что мы одна команда, а трудности были и будут всегда.
Что главное в вашей профессии?
Наша профессиональная деятельность невозможна без постоянного совершенствования своих знаний и навыков, без внутренней порядочности и желания сделать этот мир лучше.