Не стоит покупать любимый крем или косметическую новинку в первом попавшемся интернет-магазине. Виртуальный мир разделен на своеобразные касты. Есть в нем и старожилы с безупречной репутацией, и новички, которые стремятся завоевать аудиторию, а есть мошенники и сайты-двойники, которые копируют успешные бренды.
На последних по незнанию натолкнуться проще всего. В итоге вы или получите подделку, которая навредит здоровью, или заплатите деньги и не дождетесь посылки. Поэтому прежде чем нажать кнопку «купить», важно разузнать все о сайте, на котором вы собрались заказать товар.
Чего изначально делать не стоит, так это искать отзывы на форумах, в социальных сетях или на сайтах, где люди дают рекомендации. Вы только потеряете время зря. Очень часто от лица вымышленных персонажей и популярных блогеров могут писать представители интернет-магазина: они просто используют чужие фотографию и имя.
Чтобы понять, дорожит ли сайт своей репутацией, нужно учесть ряд критериев.
Иногда бренды даже не знают, что онлайн-магазин торгует их косметикой (или подделкой под нее). Чтобы понять, представлен на сайте оригинальный товар или контрафакт, нужно сделать следующее.
Мнение эксперта
Арсен Егиазарян, адвокат, член адвокатской палаты Москвы
В проверенном интернет-магазине «РИВ ГОШ» представлены известные мировые марки косметики и парфюмерии. Магазин является официальной точкой продаж, вся продукция, представленная на сайте, поставляется напрямую производителями, которые гарантируют качество и актуальные сроки годности.
Что: косметика и парфюмерия
Где: интернет-магазин «РИВ ГОШ»
Телефон: +7 (800) 333-20-20
Сайт: shop.rivegauche.ru
Цена на косметику в интернет-магазине нередко ниже, чем в косметических сетях. Это объясняется легко. Владельцу не нужно платить за аренду помещения и тратиться на зарплату продавцам, а обслуживание сайта обходится не так дорого. Но даже при таком раскладе разница в цене на товар между виртуальным и реальным магазином должна различаться максимум на 10-20%.
Иными словами, если в магазине ваш любимый крем стоит пять тысяч рублей, а в интернете вы нашли его за тысячу, то перед вами точно фейк. Дополнительная скидка на товар в интернет-магазине возможна в рамках праздничной акции (например, на 8 Марта), то есть тот же крем может стоить около трех с половиной тысяч рублей, но не меньше.
Кстати, если в интернет-магазине акции и скидки действуют на постоянной основе, это тоже должно насторожить. Наш совет: не гонитесь за дешевизной, подумайте о своем здоровье.
Оплата товара — еще один пункт, где можно столкнуться с обманом. Есть стандартная схема мошенничества: заводится сайт-однодневка, который собирает с наивных людей деньги, а потом он и его владельцы просто исчезают (вместе с вашими кровными, естественно).
Мнение эксперта
Дмитрий Семенов, исполнительный директор юридической компании «Глазунов и Семенов»
В идеале оплата товара должна осуществляться по факту доставки его курьером к вам домой. Тогда вы можете расплатиться наличными или картой (в этом случае курьеру выдадут терминал для безналичного расчета).
Проверить товар стоит и после того, как вожделенная баночка прибыла к вам с курьером. Рассмотрите для начала упаковку продукта: она должна быть презентабельной и опломбированной. Еще до момента оплаты вы имеете право вскрыть коробку, чтобы, во-первых, убедиться, что там именно нужный вам крем, а во-вторых, тщательно проверить сам продукт.
Мнение эксперта
Александр Белобородов, коммерческий директор ООО «Бионда», эксклюзивного дистрибьютора бренда корейской косметики Steblanc
Курьер обязан передать вам документы на товар — чек и акт приема-передачи, на котором вы расписываетесь. Оригинал курьер отдает вам, а копию забирает. Если документы у него отсутствуют, он точно привез подделку, и вы имеете полное право вернуть товар, ничего не оплачивая, в том числе доставку.