Мы любим онлайн-шопинг — это удобно и экономит уйму драгоценного времени. Но не все покупки в интернет-магазинах проходят легко и весело. Вернее, курьезы случаются и доставляют неудобства. Делимся с вами веселыми (и не очень) историями своих покупок в Сети, чтобы вы не совершали таких же ошибок.
А здесь мы на собственном примере показали, какие ошибки женщина часто совершает в примерочной.
Ошибка 1. Заказывать вещи в офис
Эта история произошла три года назад. Я работала в фирме, где оформляла документы для учебы за границей. Моя коллега часто покупала вещи из интернет-магазинов и доставку заказывала прямо в офис. Фирма держала два кабинета: в одном мы принимали клиентов, во втором — отдыхали. Именно его знакомая и использовала в качестве примерочной. Вот только зеркало было в рабочем кабинете.
Однажды, заказав 30 вещей, Лариса (назовем ее так) начала свою экспресс-примерку и показ мод! Мы со второй коллегой оформляли документы в присутствии заказчиков, а в кабинет туда-сюда бегает Лариса. То в перьях, то в розовом пуховике (летом!), то в откровенной пижаме и каждый раз спрашивает: «Ну что, мне идет?».
Пытаясь ее игнорировать, мы продолжали мило общаться с заказчиками. Испанский стыд — именно это мы испытывали тогда. А один наш партнер однажды просто забрал документы и назвал все происходящее цирком. Спорить не стану. Не все готовы оценить наши модные дефиле.
Анастасия, редактор рубрики «Мода»
Ошибка 2. Не учитывать полноту и тип ноги
По весне я заказала на Lamoda шикарные резиновые сапоги по колено, облегающие, потому что ненавижу широкие голенища. Курьер привез. Я заправила джинсы в толстые шерстяные гольфы и легко проскользнула внутрь обуви. Шикарно, удобно!
Обрадовалась, решила снять... а вот джинсы и носки вверх-то не хотят протискиваться. Что-то там сбилось, и вся нога застряла. И не расправишь, потому что верхний край заужен, и стянуть, взявшись за подошву, я не могу: не хватает длины рук и гибкости поясницы. Курьер мне помог, добрая душа, но несколько секунд неловкости не скоро стерлись из моей памяти. Мой совет: ходите на йогу (шучу), думайте не только о том, как влезть в вещь во время примерки, но и о том, как вы будете ее снимать.
Анна, автор портала «ЯПокупаю»
Чтобы не попасться на такой ошибке, стоит знать, Как подобрать обувь по типу и полноте ноги: 5 легких приемов для идеального образа.
Ошибка 3. Не проверять подлинность сайта
У меня был негативный опыт с покупкой ботинок Dr. Martens. Загуглила «купить мартенсы», вышел сайт с очень соблазнительной ценой. Я, конечно же, не проверила, официальный это сайт или нет, так как выглядел он вполне себе адекватно, а реальные цены на модель я не знала. Заказала ботинки, на следующий день пришел курьер, открываю — божечки, сломанная картонная коробка, а внутри ботинки, лишь отдаленно напоминающие мартенсы. В общем, откровенная паль.
Я все сфотографировала, отказалась от покупки. Вернуть деньги за некачественный товар было очень сложно, тяжба с магазином тянулась пару месяцев. В итоге через банк удалось оформить чарджбэк.
Мораль: всегда смотреть реальную цену оригинальной вещи в магазине, чтобы понимать, сколько она должна стоить. Всегда проверять адрес сайта, на котором покупаете, искать отзывы на магазин. Если вам привезли товар, который вас не устраивает, все фотографировать, документировать, не вестись на манипуляции курьера, мол, берите — распишитесь!
Наталия, шопинг-редактор портала «ЯПокупаю»
Ошибка 4. Не сверяться с размерной линейкой
А я попалась на АлиЭкспрессе. Заказала прекрасную тунику пляжную (я все еще, знаете ли, надеюсь на море и отпуск). Но она мне оказалась велика. Но ладно бы это. Их оказалось две! Пытаюсь разобраться, я ли это так промахнулась в распродажу 11 ноября, или продавец отсыпал с горкой по ошибке.
Захожу в аккаунт, а моя авторизация слетела. Восстанавливаю через почту — и авторизуюсь как совершенно другая Юлия. Как так получилось — ума не приложу, что с этим делать тоже непонятно. И куда теперь девать эти две неподходящие мне туники?
Юлия, редактор рубрики «Красота»
Это еще что. Кто-то получает вещи, больше похожие на тихий ужас: Криво сшиты: 7 провальных вещей с Ozon. Фото и отзывы покупательниц.
Ошибка 5. Не читать описание параметров товара
Заказала себе на Lamoda дорогущую кожаную юбку с эффектом металлик, но длина мне не подошла. Погрустила и решила, что сдам ее обратно при первой возможности. Первая возможность появилась недели через три, а вот срок возврата оказался ни больше ни меньше 2 недели. Юбку, конечно же, обратно не приняли.
Не придумала ничего лучше, чем подарить ее маме, так как у нас один размер.
P.S. Мама осталась довольна.
Яна, интернет-маркетолог
Ошибка 6. Не ознакомиться с условиями возврата
Моя история не такая веселая, скорее грустно-поучительная. Заказала купальник на Lamoda с доставкой и примеркой. Купальников было 5, время на примерку ограничено (15 минут), в итоге я быстренько выбрала один с подходящим размером лифа. Вроде сидел нормально, размер был мой, и я подумала, что в любом случае смогу его потом вернуть (до этого я уже возвращала купальник, купленный здесь же).
После я спокойно примерила его еще раз и обнаружила, что лиф мне маловат. Размер указан 100% мой, но, видимо, из-за пушапа он фактически стал как минимум на один меньше. Отправила купальник обратно, но магазин отказался возвращать деньги, сочтя товар невозвратным. Но на деле я имела право его вернуть хотя бы потому, что он не соответствовал указанному размеру.
Конкретных законов, касающихся возврата купальника и подобных изделий, купленных дистанционным способом, не существует. Поэтому я ориентировалась на п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом Закона «О защите прав потребителей». В таком случае я могла вернуть товар в течение 10 дней без объяснения причины.
Магазин несколько дней отписывался дежурными фразами, пока я не направила им официальный запрос со всеми законными аргументами и не пригрозила обратиться в Роспотребнадзор. Деньги вернули в течение дня.
Мораль: всегда знакомьтесь с условиями возврата и не бойтесь привлекать юристов в случае чего.
Диана, автор портала «ЯПокупаю»
А эти вещи вообще не должны быть в ассортименте магазинов: Сдать в утиль: 7 жутких вещей с Wildberries. Фото и отзывы покупательниц.
Статья была для вас полезна?
