Анна, вы помните первого своего заказчика?
Я хорошо помню первого человека, поддержавшего нашу идею. Это был руководитель компании, где я когда-то работала. Когда я ушла из компании и открыла свой бизнес, пригласила его стать нашим клиентом. У нас остались хорошие отношения. Владимир Васильевич Прокопов стал и заказчиком, и пропагандистом. Его вера в наше дело очень помогла на первом этапе создать круг клиентов. Сам он тоже в этом участвовал — приводил на мероприятия своих коллег и бизнес-партнеров.
Есть какое-то табу в вашем бизнесе? Какой самый рискованный шаг вы сделали в нем?
Табу для меня — выводить на рынок непроверенный продукт. Доверие клиентов завоевывается годами, мы не можем им рисковать. Наша работа связана с большим количеством людей из нашего города и приезжих. Очень важно получить обратную связь от клиентов — не разочарованы ли они? Поэтому приглашенные спикеры для тренингов и семинаров проверяются, выбираются самые лучшие.
Рискованный шаг был тогда, когда мы решили расширить услуги нашей деятельности и провести бизнес-тренинг для большой аудитории в пятьсот человек. Это крупное мероприятие, с участием Ирины Хакамады, формата «бизнес-гастроли», требовало существенных финансовых вложений и ответственности. Ни в коем случае нельзя было «упасть лицом в грязь», потерять доверие партнеров и клиентов. Конечно, был риск, но и возможность развития бизнеса. Мы стали первопроходцами в городе по проведению мероприятий такого высокого уровня.
Можно ли совместить дружбу и бизнес? Может ли друг быть бизнес-партнером?
Я думаю, можно дружить с партнерами по бизнесу. Но изначально строить бизнес с друзьями — не очень хорошая идея. Поначалу у друзей есть масса идей, горящие глаза, огромное желание. На этом этапе важно найти единомышленников. Однако рано или поздно, как показывает опыт, друзья бизнес-партнеры расходятся. И не всегда удается сохранить дружбу и разойтись правильно. Делать бизнес можно, если двигаешься параллельно. У нас бизнес семейный. Моя мама, основатель бизнеса, выступает скорее как сторонний консультант. Мы почти не соприкасаемся в сферах деятельности. Есть четкое разделение полномочий. Мы сделали это сразу, поэтому проблемы семейного бизнеса нас не коснулись. Такой подход, на мой взгляд, правильный.
Приходилось ли вам на пути к успеху в бизнесе принимать по-человечески или эмоционально трудные решения? Когда и как это было?
Конечно, периодически приходится принимать трудные решения, как и любому человеку, связанному с бизнесом. Самые болезненные решения принимаю, когда увольняю персонал, если есть необходимость. В кризис 2008 года мы старались сохранить команду в полном объеме, но, к сожалению, бывают моменты, когда без сокращения не обойтись. Это были сложные моменты, но мы из них сделали выводы.
Есть какое-то событие или случай из истории сотрудничества с «Я Покупаю», которые вам почему-то особенно запомнились? Расскажите, что это было и почему запомнилось.
Помню мероприятие, которое называлось «Корпорация шопинга» журнала «Я Покупаю». Это была настольная игра, нас пригласили стать партнерами. Почему мне это запомнилось? В тот момент мы занимались бизнес-проектом, связанным с «Бизнес-регатой». У нас стояла креативная задача по организации этого проекта. Мы провели мозговой штурм и пришли к выводу: можно продвигаться по-другому, не так, как привыкли. «Корпорация шопинга» натолкнула нас на новые идеи посмотреть на свою работу под другим углом. Спасибо вам за этот опыт!
Каким, на ваш взгляд, должен быть «Я Покупаю», чтобы оставаться по-прежнему любимым и популярным как у клиентов, так и у читательской аудитории?
«Я Покупаю» всегда был не просто журналом. Это некая площадка для общения, где можно познакомиться с новыми интересными людьми. Мне нравится то, что «Я Покупаю» проводит различные интересные мероприятия, выходя за рамки глянцевого журнала. Это «бизнес-завтраки», «шопинг-маршруты», мастер-классы, где разговаривают на темы моды, красоты, красивых вещей, брендов.
Хотелось бы больше таких встреч, где бы женщины могли для себя почерпнуть что-то полезное в сфере дизайна интерьеров, гостеприимства, кулинарного мастерства, ведь каждая женщина, независимо от того, деловая она или нет, стремится к красоте и гармонии. Было бы интересно живое общение со стилистами, мастер-классы по макияжу, подбору одежды. Слышать о новых тенденциях, примерять их на себя. Если у меня будет такая возможность, я обязательно приду на подобное мероприятие.
Что для вас шопинг?
Люблю шопинг. Это время для себя, получение удовольствия от покупок, общения. Я не большой приверженец брендов. Выбираю то, что нравится и что подходит. В последнее время особенно радуют российские дизайнеры.
Чем, по-вашему, женский подход к работе отличается от мужского, и отличается ли?
В большинстве своем да. Каждая женщина сочетает в себе мужские и женские качества характера. Мы часто это можем наблюдать у женщин-руководителей. Какие-то черты развиты в большей мере, какие-то в меньшей — все зависит от вида бизнеса. Есть такие сферы, где необходим чисто мужской подход, например, строительство. Основная масса женщин все-таки выбирает более «мягкие» виды бизнеса, связанные с красотой, услугами, — там, где классические женские качества проявляются в полном объеме. Женщины более креативны, лояльны к клиентам.
Расскажите, как вы любите проводить свои выходные дни и вообще свободное время.
Я считаю, что человек должен быть гармоничен и равномерно распределять время для бизнеса, для себя, семьи, хобби. Я стараюсь высвобождать вечера для встреч с друзьями, близкими. Очень люблю путешествия. Стараюсь выезжать несколько раз в год, выбираю наиболее интересные маршруты. Мне не нравится пляжный отдых в чистом виде. Люблю активное времяпрепровождение с прогулками, экскурсиями — новые впечатления. Я занимаюсь и горными лыжами, яхтингом. Больше люблю посещать Европу. В этом году поняла для себя, что мне ближе северные страны. Недавно была в Англии, Ирландии и в северной части Франции — Нормандии.
Есть ли в вашей семье нерушимые традиции, ради которых вы готовы перенести или отменить самые важные совещания и встречи?
Я планирую свое время, поэтому все праздники мы отмечаем без проблем. Все, что касается дней рождений близких людей, Нового года, летних каникул, — для этого я всегда освобожу свое время.
Какой способностью или талантом вы всегда мечтали обладать в детстве или сейчас, и почему?
Меня привлекают творческие вещи: рисование, дизайн интерьеров, рукоделие. Пока я пользуюсь услугами профессионалов, но хотелось бы самой этому поучиться — развить свое воображение.
Какую черту вашего характера вы считаете самой главной, определяющей вашу личность?
Я люблю пробовать все новое — посещать новые места, маршруты, пробовать новые блюда. Мне это очень помогает в бизнесе, чтобы избежать «синдрома профессионального выгорания» — потери интереса к работе, энергетического истощения. Возникающие у нас периодически новые проекты — результат как раз такого подхода к жизни. Если ты хозяйка своего бизнеса, необходимо в рамках своих задач искать новые возможности и решения.
Есть еще какая-то сфера деятельности, где вы хотели бы себя попробовать? Или все, о чем мечтали, реализовалось?
Мне бы хотелось попробовать себя в сфере гостеприимства — открыть гостиницу или кафе. Люблю выступать в роли хозяйки, поэтому мечтаю создать такое место, которое будет притягивать людей своей теплотой, душевностью.
