Как не нарваться на плохого мастера, как начинать свой день, чтобы не выгореть к его концу, и в чем секрет успешного бизнеса? Поговорили с основательницей и идейной вдохновительницей салона красоты Bе La Femme и узнали, как открыть свое дело, чтобы оно победило в премии Shopping года.
— Каким надо быть человеком, чтобы открыть и развить салон красоты?
— Оглянувшись назад, на более чем 13-летний опыт построения проектов в сфере красоты с нуля, а также выход на федеральный масштаб с историей франчайзинга, могу сказать точно:
— Начать надо со своего внутреннего мира. Проработать страхи, наработать необходимые качества, научиться видеть причинно-следственные связи событий, научиться слышать себя.
Вводные данные у всех одинаковые, информация одинаковая, финансовые ресурсы одинаковые. Ответ скрыт в индивидуальности и личности человека.
— Расскажите подробнее.
— Например, вот мой список из 6 ключевых качеств личности успешного человека:
- Мотивация. Без ясно сформулированных целей и внутреннего побуждения к их достижению трудно добиться успеха.
- Настойчивость и бесстрашие. Успешные люди не сдаются при первых же трудностях, а находят способы преодолеть препятствия и продолжить свой путь к успеху, преодолевая свои страхи.
- Самодисциплина. Она помогает организовать свою жизнь, устанавливать приоритеты и придерживаться плана действий.
- Высокая ответственность. Она помогает развивать доверие окружающих и строить успешные отношения как в личной, так и в профессиональной сфере.
- Адаптивность и гибкое мышление. Успешный человек способен быстро приспосабливаться к новым условиям и находить пути к достижению целей. Он не боится изменений, а видит в них возможности для роста и развития.
- Наконец, стойкость и оптимизм. Люди не теряют веру в себя и свои способности, даже если что-то идет не по плану. Они умеют извлекать уроки из неудач и использовать их в свою пользу.
— Как горожанину среди кучи мастеров в салонах понять, что к этому можно идти, а к этому лучше не стоит?
— Прекрасные жительницы нашего города уже давно вышли из парадигмы, где ключевую роль играет отдельный человек. На первый план выходит философия компании, где каждый сотрудник — часть единого организма с общими целями и задачами.
Каждый мастер как эксперт своего дела гордо несет свою профессию и проявляет себя через желание помочь, решить поставленную задачу и сделать свою гостью прекрасной и счастливой через инструменты beauty-индустрии.
В рамках такого пространства уже не возникает вопрос, к какому профессионалу пойти, а к какому не стоит — есть лишь выбор исходя из поставленных задач.
— Каждый день мы продолжаем работу над тем, чтобы дать нашим гостям все самое лучшее. А лучшее в этом мире — это эмоции счастья и радости. Наши гости доверяют нам — и обычно выбор специалиста строится, исходя из комфортного свободного времени для гостя.
— Как отличить хорошего мастера от плохого?
— Хороший или плохой как человек или как эксперт? Я не делю людей на хороших и плохих, все относительно.
В моей компании есть своя политика и система отбора экспертов beauty-индустрии в наш коллектив.
В первую очередь внутренний мир человека, который должен быть созвучен с философией компании. Мы про любовь и заботу в каждом проявлении. Если ты изначально не готов к «служению» другим людям, то будет сложно встроиться в наш проект.
И речь здесь идет о всех, кто окружает тебя в рамках творческого союза: гости, коллеги, административный персонал и руководство. Когда каждый в команде руководствуется этим правилом — возникает волшебство.
Ну и конечно, это творческое проявление как эксперта. Видно, когда человек горит своим делом, наслаждается каждой секундой процесса и жадно исследует новинки своей сферы каждый день. Люди идут на энергию. Без нее нет никакого смысла.
А все остальные технические детали можно докрутить.
— Какие бьюти-процедуры самые популярные у посетительниц вашего салона?
— В нашем пространстве более 15 направлений услуг. Я бы назвала каждое из них базовым. Маникюр, педикюр, прически, макияж, оформление бровей, стрижки и так далее — все, что необходимо каждой девушке для того, чтобы поддерживать внешний лоск и естественную красоту.
— Если говорить про лето, то это пора вечеринок, свиданий и, конечно, свадеб. И, безусловно, очень пользуется популярностью услуга под ключ для невест. И… массаж лица — на нее к нашим специалистам выстраивается очередь.
Из новых направлений это фотодинамическая терапия Heleo-4 — настоящий фотошоп для кожи без периода реабилитации. А также тюнинг тела на аппарате KN MAGNETIC. Создадим идеальную фигуру этим летом вместе с BE LA FEMME.
— Ведете ли вы какую-то статистику?
— Конечно, ведем и статистику, и аналитику всех взаимодействий с нашими гостями.
— Нас посетило более 20 000 гостей за время нашей деятельности. Как правило, каждый из гостей выбирает для себя более 3 направлений услуг нашего пространства, которые выполняют на постоянной основе.
— Какие процедуры самые популярные у мужчин?
— Для мужчин у нас есть отдельная территория полного цикла услуг — DEPARTAMENT M. Разработанная только для мужчин, где мы учли все особенности и пожелания.
Самые популярные услуги в DEPARTAMENT M: маникюр, педикюр, массаж лица, косметология. И конечно, огромной популярностью пользуется наш барбер-стилист Али (стрижки, оформление бороды, окрашивания).
— Какие планы на развитие вашего салона красоты?
— Я считаю, что успех крупных корпораций — это состояние команды. Поэтому недавно мы открыли направление в рамках наших проектов — дом гармонии и равновесия Om Sense. Ближайшие планы — рассказать про такие инструменты, как йога, практики, медитации, арт-классы, женские встречи, вибрационно-акустическая терапия, трансформационная игра Leela. Как эти инструменты помогают прийти к состоянию гармонии, к равновесию, к крепкому здоровому телу и познакомиться с собой.
Мы предлагаем создать такое место силы вместе с OM SENSE. Именно из состояния начинается процесс творения. Когда каждый в команде наполнен энергией — рождаются фантастические общие результаты.
— Кто вас вдохновляет?
— Илон Маск, Павел Дуров, Стив Джобс… Меня в целом вдохновляют истории людей, которые создают глобальные проекты для людей, меняющие мир в лучшую сторону.
— Какие места в городе вы считаете самыми красивыми и вдохновляющими?
— Я люблю эстетику, красоту и природу. Люблю гулять по набережной Исети, бегать и прогуливаться в парках: Зеленая роща и 22 Партсъезда.
— Какая у вас бьюти-рутина? Без чего не мыслите начало дня?
— Утром йога и медитация в Om Sense, гимнастика для лица, вкусный неспешный завтрак — заряд энергии на весь день получен.
Если еще не читали интервью с питерским техно-бароном о фестивале «Механика», любви к Уралу и приключениях во сне — то вы многое теряете.
