Наша собеседница - Зульфия Салихова, соучредитель консалтинговой компании Evolution Management, реализовавшей более 600 проектов по систематизации бизнеса, обучившей с 2003 года более 13000 предпринимателей.
Расскажите про историю создания компании и о том, как возникла идея предоставлять консалтинг по управлению?
В 2003 году из Набережных Челнов я переехала в Москву и работала руководителем отдела продаж в компании, где предпринимателей обучали технологии управления. У нас был класс, два инструктора и 20 бизнес-курсов для предпринимателей.
Владелец этого бизнеса в 2008 году решил прекратить деятельность в связи со сменой приоритетов. Но я верила в то, что бизнес-курсы по управлению нужны предпринимателям, поэтому проявила инициативу и решила возглавить компанию.
Именно тогда я почувствовала всю «прелесть» предпринимательства. Аренда офиса, которую арендодатель сразу после моего прихода повысил в 3 раза, обязательства перед клиентами: авансы которые «проели» в прошлом, а отрабатывать по документам должна была я. И всего двое сотрудников, которые после ухода предыдущего владельца остались со мной (бухгалтер и ответственный за хозяйственную часть).
Но, несмотря на трудности, меня очень вдохновляла моя деятельность — предприниматели с помощью наших бизнес-курсов наводили порядок в бизнесе.
За то время, пока я руководила компанией, её доход вырос в четыре раза. Мы с командой организовали около 2000 курсов. Анализируя успехи и неудачи своих клиентов, со временем я поняла, что им, к сожалению, недостаточно только обучения. Без поддержки консультанта, без рекомендаций, как адаптировать, например, организационную структуру или цифровые показатели в бизнесе, трудно применять полученные на курсах знания.
В 2011 году я начала предоставлять консалтинговые услуги по комплексной систематизации бизнес-процессов, а годом позже к моему бизнесу присоединился муж, Евгений Фролов. На тот момент он успешно занимался внедрением IT-технологий. Его компания входила в топ-5 по внедрению “1С” среди более чем 100 аналогичных на юге России. У нас получилась хорошая синергия. Я отвечала за маркетинг, продажи, PR, а подразделение консалтинга и финансы взял на себя Евгений. После рождения второго ребенка в 2014 году я полностью передала управление супругу. Из штата в 9 сотрудников (на момент моего ухода) он создал сплоченную команду из 70 профессионалов.
на фото: Евгений Фролов и Зульфия Салихова
В 2021 году мы реорганизовали деятельность, выделив направление, которое занимается консалтингом в области найма и адаптации персонала — Handy Worker. А второе направление, Evolution Management, в данный момент преобразовываем в IT-компанию, которая будет делать акцент на автоматизации управления компанией. Евгений с 2011 года со своей командой программистов разрабатывал программный продукт, помогающий собственнику контролировать бизнес из любой точки мира с помощью ноутбука.
- Что для вас главное в том деле, которым занимаетесь?
Помогать малому и среднему бизнесу. Цель компании — создать сообщество системных владельцев, которые делают вклад в развитие страны и социальную деятельность. Мы считаем, что предприниматели — лидеры, и от лидеров зависит, каким наше общество станет в будущем. С нашей помощью владельцы наводят порядок в компаниях, выходят из «операционки». Перестают крутиться как белка в колесе, начинают заниматься стратегическими задачами, расширяют компанию, производят больше продукта для страны и включаются в социальную деятельность.
Мы создали клуб «Эволюция», он объединяет выпускников нашего консалтингового проекта. Так как все участники уже систематизировали свой бизнес, это не просто обычный нетворкинг. Это общение близких по уровню компетенции людей и качественный обмен информацией.
- Основные принципы вашей компании?
Профессионализм. Если мы помогаем строить системные бизнесы, то применяем все методики у себя. Любой предприниматель может прийти в наш офис в Москве и убедиться в этом.
Компетентность. Минимум 5 часов в неделю все наши сотрудники, включая руководителей, проходят обучение.
Забота о клиенте. Манеры, то, как мы общаемся с клиентами, — всё это очень важно, и мы обращаем на это внимание.
Дисциплина.В компании у каждого сотрудника есть четкий план работы на день. Все действия скоординированы, у нас вы точно не найдете работников, которые болтают на личные темы в курилке.
Пример высшего руководства. Важно, как ведут себя лидеры, какой пример подают. Пока Евгений был на посту директора, он ни разу не опоздал на работу, постоянно обучался, ежедневно составлял план работы. Если у всех он должен быть, значит, у руководителя тем более.
Помогаем только компаниям, которые приносят пользу обществу, не работаем с производителями алкоголя, сигарет, игровым бизнесом и подобными.
- В чем основная сложность консалтингового бизнеса?
Объяснить, что именно предприниматели получат на выходе. Системный бизнес — это когда все бизнес-процессы настроены, сотрудники работают как команда, собственник выходит из “операционки”. И результаты этого мы можем показать на себе и на наших выпускниках. Но трудно объяснить, какую работу предстоит сделать и сколько сил вложить. Мы сопровождаем на всем пути систематизации бизнеса, это огромный труд, требующий от владельца большого желания меняться к лучшему.
- Какова формула успеха предпринимателя, на ваш взгляд?
Увлеченность своим делом.
Собственная жизненная энергия и способность не пасовать перед барьерами.
Компетентность и желание постоянно ее развивать, чтобы не отставать от трендов.
- Большая ли конкуренция на рынке консалтинга?
Небольшая. Количество предпринимателей в стране, по данным Федеральной налоговой службы, — 5,6 млн. За 9 лет мы разработали 1000 организационных структур. Кажется, что много, но если взять порядок величин, то это поле непаханое. Скорее, есть сдерживающий фактор внутри нас, например, необходимо еще больше сотрудников, чтобы предоставлять еще больше услуг. Но все решаемо, и мы собираемся очень сильно повлиять на улучшение экономики России и СНГ.
- Основные сложности ведения бизнеса в России?
Позиция пострадавшего. От государства, налоговой, плохих партнеров, ленивых сотрудников. А бизнес — это все-таки игра, в которой есть цели и барьеры. Кто-то может подняться над барьерами и увидеть цели, а кто-то нет. И зависит это во многом от компетентности предпринимателя.