Когда предприниматель начинает свое дело, все рутинные задачи ложатся на его плечи: он и грузчик, и бухгалтер, и менеджер по продажам — и так до бесконечности. Знакомо? Но чем масштабнее становится проект, тем больше сил отнимает «операционка». И когда ты один в поле воин, есть риск утонуть в рутине. Особенно это актуально в сферах бьюти и фэшн. Но без делегирования рост невозможен.
Именно так считает Дмитрий Cпицын, владелец агентства для селлеров PROF COMMERCE, наставник по бизнесу на маркетплейсах и бережливому производству. Спикер рассказал, как эффективно выстроить командные процессы и масштабировать бизнес в фэшн- и бьюти-сфере.
Что можно доверить другим
Бизнес делится на операционные и стратегические задачи. Операционные — это обработка заказов, работа с клиентами, технические процессы. Стратегические — маркетинг, поиск точек роста, развитие компании. Например, владелец салона красоты, который продолжает сам работать мастером, ограничивает развитие. Чтобы увеличить прибыль, ему нужно нанимать сотрудников и заниматься управлением.
Селлер на маркетплейсе сначала делает все сам: загружает товары, обрабатывает заказы. Но без делегирования роста не будет. Передав помощнику контроль логистики и работу с клиентами, он освобождает время для поиска новых ниш и увеличения продаж.
Как найти сотрудников
Если в компании уже есть помощник, его можно обучить отбору кандидатов. Он сможет фильтровать резюме и проводить первичные собеседования. Если такого человека нет, можно обратиться в HR-агентство, которое поможет найти сотрудников с минимальными затратами времени.
При выборе важно учитывать не только навыки, но и личные качества. Ответственность, честность и инициативность важнее опыта. Люди с правильными ценностями не просто выполняют работу, а помогают бизнесу расти.
Как быстро обучить сотрудника
Чтобы новый сотрудник быстрее освоился, помогает метод «лестницы компетентности». Сначала предприниматель объясняет задачу, затем проверяет понимание, дает возможность наблюдать за процессом. После этого сотрудник выполняет задачи под контролем, а затем работает самостоятельно.
Например, селлер на маркетплейсе нанимает сотрудника для обработки заказов. Он показывает, как работать с маркетплейсом. Затем сотрудник пробует сам, пока селлер контролирует процесс. Такой подход позволяет снизить ошибки и ускорить адаптацию до пяти дней.
Делегирование — основа роста. Пока предприниматель делает все сам, бизнес ограничен его временем. Передача регулярных задач, наем команды и грамотное управление позволяют создать стабильную, масштабируемую компанию.
