Если в прошлом году компании массово внедряли грибридный график, ДМС, корпоративного психолога и другие плюшки, то в 2025-м эти действия развились в комплексное направление работы — HR-маркетинг. Это не просто набор поощрений сотрудников. Это целая экосистема процессов, направленных на привлечение и удержание лучших специалистов на рынке.
Помимо достойной оплаты труда, сотрудникам важно чувствовать себя частью команды, частью большой цели, разделять ценности компании, быть на одной волне. Поэтому бизнесу так важно строить привлекательный HR-бренд. Без него теперь никуда. Как обстоят дела с корпоративной культурой и имиджем в уральских компаниях? Узнали у их топ-менеджеров из первых уст!
«На бизнесе» — новый спецпроект редакции ЯПокупаю. Здесь мы говорим с предпринимателями и управленцами об уральском бизнесе, трендах, работающих механиках и, конечно, о жизненном пути фаундеров и топ-менеджеров.
Хотите рассказать о своей компании и опыте — пишите нашему шеф-редактору.
Герои спецпроекта
Мария Мельчаева, HR-директор USTA Hotels
Тамара Бурминская, директор департамента персонала банка УБРиР
Евгения Астахова, генеральный директор Курорта АМАКС «ЭкоПарк»
Юлия Куманяева, основатель клиники JK
Мария Мельчаева, HR-директор USTA Hotels
Фото: личный архив
— Мы сторонники осознанной глубокой работы по вовлеченности сотрудников. Поэтому выстроили целую систему мероприятий, опираясь на драйверы вовлеченности известного бизнес-тренера Анны Волобуевой. Это стало продолжением тренинга по вовлекающему менеджменту, который провела для нас Анна.
Кратко опишем драйверы для дальнейшего понимания, что именно мы имеем в виду:
- Эмоции (позитивная эмоция по поводу темы вовлечения) — руководителю необходимо поддерживать нужный эмоциональный настрой своей команды.
- Действия (простые шаги, действия для движения к привлекательному видению).
- Смысл (знаю, для чего и зачем) — руководителю важно закладывать/формировать нужные смыслы для своих сотрудников. Очень важно, чтобы сотрудники понимали смысл ввода тех или иных действий, нововведений, правил именно со стороны компании.
- Видение (представление о позитивном будущем).
Наши мероприятия по ведущему драйверу — эмоции:
- Дни благодарения для сотрудников. Стараемся разнообразить форматы, например с шоколадной дегустацией.
- Конкурсы reels (reels по заданной теме, например что мы делаем для того, чтобы гости к нам возвращались).
- Спортивный марафон «Сделай Красовскую за кроссовки». Виктория Красовская — директор одного из наших отелей, которая любит бегать. Нужно было в июне пробежать 50 км и пробежать быстрее, чем Виктория. Итог: вовлеклось 50 сотрудников, 20 сотрудников пробежали 50 км. Им мы дарили медали. Призовые места были отмечены сертификатами в спортивный магазин. Все участники получили приветственные подарки — кепки с нашим лого. По окончании марафона мы сделали церемонию награждения — эмоций было очень много!
- Веломарафон. Та же механика, но уже на велосипедах. Мы проводили такой марафон в августе прошлого года. Всем, кто проехал первые 50 км, дарили худи с лого. Внутри марафона у нас было упражнение «лестница» (были задания по километражу, каждый раз с повышением). Всем, кто выполнил его, дарили фирменный термос. Тоже были медали, пьедестал, церемония вручения подарков. Наши сотрудники ждут повторения марафонов в текущем году. Мы идем дальше и добавляем в наши планы еще и марафон по шагам.
- Welcome-боксы.
- Конкурс рисунков для детей.
- Детский праздник в июне для детей и внуков компании.
- Сертификаты в «Детский мир» на рождение ребенка.
- Новогодние корпоративы, подарки на все праздники, февромарт, оперативки с шампанским, дни рождения, «Тайный Санта» и т. д.
Наши мероприятия по ведущему драйверу — действия:
- Проект наставничества. У нас прописаны программы адаптации, есть система премирования для наставников.
- Брендированный термос — подарок каждому по окончании внутренней онлайн-школы для стажеров.
- Конкурс «Сделай ТОПа». Линейные сотрудники соревнуются с директором отеля в продажах. Директор отеля выходит «в поля», работает официантом/администратором.
- Марафоны вовлеченности по службам. 3 недели проекта, задания на каждую неделю. Например, 1-е задание проводит руководитель, рисуем крылья силы, 2-е задание — оперативки на неделе проводят линейные сотрудники по чек-листу, игры и т. д.
- Бизнес-завтраки по разным темам.
Наши мероприятия по ведущему драйверу — смысл:
- Школы руководителя службы приема и размещения «Гостеприимное лидерство» и школа руководителя службы питания и напитков «Гастро ключ». Мы поняли для себя уже давно, что для нас лучше поднимать и растить своих сотрудников. В компании есть такие школы длительностью примерно полгода. Курсы в этой школе проводят топ-менеджеры компании. В этот году мы разнообразили формат при помощи стажировок на местах. Финальные задания у нас также очень интересные. Например, выпускникам школы ресепшен нужно было сделать Customer Journey Map по итогам фактического проживания в отелях сети.
- Подарки и поздравления на профессиональные праздники (день повара, день reception, день официанта и т. д.).
- Конкурс для руководителей за лучшие показатели обученности в службе.
- Конкурсы по продажам.
- Ежемесячный конкурс — лучший сотрудник в службе. У нас есть красивая доска почета, где мы размещаем сотрудников.
- Сертификаты за каждый именной отзыв от гостя.
- Марафон управленческих компетенций. Проект, в котором у нас участвовало более 100 сотрудников. Для марафона нужна отдельная статья. Если коротко, то это также задания на каждую неделю, которые оценивались модераторами.
- Книжный клуб.
Наши мероприятия по ведущему драйверу — видение:
- Программа лояльности для сотрудников (бонусы, скидки на услуги компании).
- Ежемесячные HR-встречи. Обсуждаем итоги работы по всем направлением HR c директорами и руководителями.
- Опрос удовлетворенности нам помогает видеть ситуацию по всей компании, планировать дальнейшую работу.
- Exit-интервью.
Ищете, где прокачать харды и софты? Читайте нашу статью: топ-11 бизнес-школ и курсов для предпринимателей в Екатеринбурге.
Тамара Бурминская, директор департамента персонала банка УБРиР
Фото: личный архив
— В УБРиР уверены: залог успеха — это счастливые и мотивированные сотрудники. Поэтому мы создаем комплекс льгот, которые поддерживают здоровье, семейные ценности и профессиональный рост сотрудников. В сфере здравоохранения это полный пакет ДМС, включая стоматологию, современные платформы доступа для получения онлайн-консультаций врачей, а также доступ к психологу. Для поддержки семей предусмотрена частичная компенсация детского сада, новогодние подарки для детей сотрудников, дополнительные выходные в важные для семьи даты.
В области мотивации и развития у нас есть индивидуальные графики для сотрудников, возможность удаленной работы и оплаты обучения и повышения квалификации в ведущих вузах и сертификационных программах страны.
Яркие достижения отмечаем материальными выплатами за ключевые результаты. Корпоративная культура предусматривает командообразующие мероприятия, скидки для сотрудников у партнеров банка, возможность реализовывать волонтерские проекты.
Наши льготы — не просто бонусы, а часть философии банка, где люди остаются главным активом. Поэтому мы стараемся создать среду, где каждый чувствует себя ценным.
Евгения Астахова, генеральный директор Курорта АМАКС «ЭкоПарк»
Фото: личный архив
— Наша сеть АМАКS Hotels&Resorts успешно работает на рынке гостинично-санаторных услуг вот уже более 20 лет. Главная функция корпоративной культуры — сплотить команду, повысить ее мотивацию и вовлеченность в рабочий процесс, создав здоровый микроклимат внутри коллектива. Слоган «Амакс» — «Место, где вас ждут».
В нашей компании существует собственная профсоюзная организация «Отечественная инициатива», которая защищает интересы сотрудников и заботится о комфортных условиях труда. За счет профсоюзных средств обустраиваются зоны отдыха, предоставляются скидки сотрудникам и членам их семей на проживание и санаторно-курортные услуги в отелях и курортах всей сети.
Ежегодно в компании проводится бесплатное профессиональное обучение для сотрудников, запускаются онлайн-курсы, проводится корпоративное обучение для руководителей.
Несколько раз в год проходят церемонии награждения сотрудников за значительный вклад в развитие компании. Разработана наградная система. Высшие знаки отличия:
- «Золотой значок» и «Серебряный значок» + премия и пожизненная скидка 50 % на проживание в отелях и курортах сети.
- Медали «За преданность компании», «За верность компании», «За сплочение коллектива» + премия и сертификат на путевку на двоих.
- Медаль «За блестящий результат» + премия.
- Значки «15 лет работы в компании», «10 лет работы в компании», «Мастер», «За наставничество», «Кадровый резерв» + премия.
Еще мы ежемесячно выбираем лучшего сотрудника на своем курорте, и из них выбирают лучшего сотрудника месяца по всей сети.
Спорт — это важная часть нашей корпоративной культуры! Есть ежегодное проведение спартакиад и других спортивных мероприятий. На нашем курорте проводились футбольные матчи, соревнования по плаванию, турниры по шахматам и настольному теннису, велосипедные прогулки, поход. Сотрудники участвовали в «Кроссе Нации», «Лыжне России» и сдавали нормативы ГТО.
Кроме того, у сотрудников и членов их семей есть возможность еженедельно посещать тренажерный зал и бассейн, расположенный на курорте, с большой скидкой.
Традиционно мы устраиваем корпоративные мероприятия — Новый год, 23 Февраля, 8 Марта, дни рождения компании, День медицинского работника, День туризма и другие профессиональные праздники. Мы организуем регулярные конкурсы для наших сотрудников и их детей с денежными призами! Конкурсы по службам в честь профессиональных праздников, «Ежегодный Всероссийский фестиваль шеф-поваров AMAKS» (который в этом году пройдет на известном многим курорте «Усть-Качка»), «Лучший отельер года» и «Мисс АМАКS».
Наша компания уделяет особое внимание детям сотрудников. Для них организованы летние лагеря дневного пребывания на курортах сети. Помогаем материально собирать детей в школу к 1 сентября, новогодняя елка и подарки, различные детские конкурсы.
Управляющая компания заботится о социально-незащищенных сотрудниках: несовершеннолетние, сотрудники с инвалидностью, пенсионеры — выплачивается ежемесячная доплата, оказывается поддержка матерей-одиночек и многодетных семей.
Юлия Куманяева, основатель клиники JK
Фото: личный архив
— Для меня корпоративная культура — это стратегическая задача, влияющая на привлечение, удержание специалистов и качество сервиса. Поэтому мы ежегодно проводим стратегические сессии, где формируем план мероприятий, в том числе для привлечения лучших кадров.
В основе нашей корпоративной культуры — вовлеченность и прозрачность. Каждый сотрудник должен понимать миссию компании и разделять ее ценности. Развитие и обучение — еще один ключевой принцип: мы постоянно повышаем квалификацию внутри клиники, чтобы наши специалисты росли и развивались.
Конкурентная заработная плата — само собой разумеется. Добавлю, что у нас есть формула, чтобы привести сотрудника к росту в течение 2–3 месяцев.
Командный дух и поддержка важны не меньше. Мы помогаем не только пациентам, но и друг другу. Руководство всегда открыто, а система мотивации построена на признании заслуг сотрудников.
Чтобы создавать комфортную среду, мы проводим тимбилдинги, корпоративы, творческие мастер-классы (например, рисование или лепка из глины). У нас действует программа лояльности с бонусами, премиями и системой внутренней мотивации, позволяющая влиять на доход не только за счет приема пациентов, но и выполнения важных задач. Сотрудники получают бесплатные услуги клиники, скидки, гибкий график.
Мы устраиваем соревнования и челленджи (кто запишет больше клиентов и т. д.), а также регулярно собираем обратную связь, чтобы отслеживать уровень вовлеченности команды (eNPS). Например, у нас есть традиция: если кто-то летит отдыхать, то обязательно привозит оттуда сладкие подарки для всей команды. Это не закрепленная в договоре норма, а просто неписаное правило, которое всем нравится выполнять.
Важный принцип — забота о людях. Как компания относится к сотрудникам, так они будут относиться к пациентам.
Поэтому мы создаем эмоционально комфортную среду, где у каждого есть возможности для роста. И, конечно, стремимся быть лидерами в технологиях и сервисе, чтобы привлекать и удерживать лучших специалистов.
Читайте наше свежее интервью с Юлией: запуск самой большой клиники в городе, хейтеры и ремонт 600 квадратов за 3 месяца.
