О бизнесе
Вы помните своих конкурентов на этапе становления бизнеса?
Нет, не помню. Свой первый салон я открывала около 15 лет назад, но тогда меня очень мало интересовала конкуренция. Впрочем, по прошествии времени в этом плане ничего не поменялось. Более того, поскольку моя компания является еще и дилером по продаже профессиональной косметики, то успехам других я скорее радуюсь.
Говорят в бизнесе человек человеку – волк. Вы согласны с этим мнением?
Может быть, но по своему бизнесу я этого не заметила. Взять, к примеру, такое распространенное явление, когда мастер, обзаведясь постоянными клиентами, уходит из салона и открывает свой собственный бизнес. У меня была такая ситуация, одна из моих девочек отправилась в самостоятельное плавание. Но мы всем коллективом были у нее на открытии и по-прежнему продолжаем вместе отдыхать, дружить семьями.
Если у человека получается начать свое дело, что в этом плохого? Клиентов всем хватит.
Любовь Баталова
Приходилось ли вам на пути к успеху в бизнесе принимать эмоционально трудные решения?
Для меня таким решением всегда было увольнение сотрудника. Конечно, этому всегда предшествовало несколько предупреждений, попыток поговорить с человеком, убедить его изменить свое отношение к работе и к своим обязательствам. Но если ничего не помогало, мне приходилось все же расстаться, ведь присутствие в моем бизнесе одного недобросовестного сотрудника бросало тень на нас всех и сказывалось на клиентах. Но все равно я очень переживала.
А что вы цените в сотрудниках?
Самое важное качество сотрудника – его стремление к развитию, особенно в нашей сфере. Индустрия красоты меняется очень динамично, постоянно появляются новые техники и материалы, и наши клиенты порой приходят в салон с четким желанием попробовать новинку на себе.
И мне очень нравится, что мои девочки всегда охотно идут на обучение и всегда готовы предлагать клиентам только самое актуальное и лучшее.
О «Я Покупаю»
Что вам больше всего нравится в «Я Покупаю»?
«Я Покупаю» – журнал красивый, яркий, красочный, а главное – полезный.
Если честно, многие челябинские магазины и мировые бренды я открывала для себя именно на страницах журнала.
Обложка журнала Shopping Guide «Я Покупаю. Челябинск», июнь, 2008. С одним из первых размещений салона красоты «Бельвидеръ»
Журнал Shopping Guide «Я Покупаю. Челябинск», июнь, 2008. С одним из первых размещений салона красоты «Бельвидеръ»
О личном
Какой способностью вы мечтали обладать в детстве?
Я всегда мечтала летать. По молодости прыгала с парашютом, но этого мне было мало. А вот теперь пришло время реализовать свою мечту и научиться летать – я хочу получить квалификацию пилота и как раз сейчас ищу подходящую мне школу.
Что вам важно донести до своих детей как матери?
Многое хочется объяснить, рассказать, от много предостеречь. Но я ведь понимаю, что слова – это пустой звук. Что-то понять можно, только набив собственные шишки. К тому же мои дети – это не я, у них другой характер, вокруг них другой мир. Поэтому с нравоучениями я к ним не лезу, но кое-что все-таки стараюсь делать. Я всегда хотела показать моим девочкам, что мир огромен, и в нем каждый может выбрать занятие себе по душе. Они учились музыке, занимались конным спортом, катались на горных лыжах, велосипедах. Все вместе мы отправлялись в путешествия на автомобиле, прыгали на тарзанке в мексиканских каньонах, попадали в переделки и выходили из них с гордо поднятой головой.
«Малыш, с тобой не соскучишься», — часто говорит мне муж. Этого я и хочу – чтобы им тоже никогда не было скучно.
Любовь Баталова
Знаете, говорят: «Увидеть Париж и умереть!» – про что бы вы так сказали?
Если честно, даже не знаю. Практически все, о чем я мечтала в детстве, уже реализовано. Остались мелкие «хотелки» – увидеть Австралию и Новую Зеландию, выучить английский язык и так далее.
Каким вы видите свое будущее через 20–30 лет? Вы заглядываете так далеко?
Да, я прекрасно знаю, как это будет. Я буду жить в красивом, большом, светлом доме, в котором будет много дерева, стекла и света. Рядом будет находиться водоем и обязательно – причал для лодок и яхт.
Окна моего дома будут выходить на горы, в которых обязательно будет водопад. Ко мне будут приезжать гости – все три мои дочки, каждая со своей семьей, на собственной яхте. И мы будем устраивать веселые шумные семейные праздники.
Любовь Баталова
Можете ли вы представить себе момент, когда вы скажете: все, не хочу и не буду больше вести бизнес?
Мысль о том, что однажды придется закончить работу, меня не пугает. Я к этому готова и даже уже почти хочу этого. Это раньше, в молодости, я не могла сидеть дома и дня, выходила на работу буквально сразу после рождения детей. А сейчас мне такой ритм уже не кажется нормальным.
Главное, я точно знаю, – чем бы я ни занялась, я все равно буду счастлива.
