Кристина Тишкова — невероятной энергетики человек! Ее решения быстры и изящны, планы амбициозны, а мантры действуют на сотрудников даже через голосовые сообщения.
Десять лет назад Кристина вместе с мужем открыла интернет-магазин корейской косметики hollyshop. Без помещения, серьезного стартового капитала и опыта работы в онлайн-торговле. Первые поставки из Сеула горой лежали в офисе у мамы, а сама Кристина раскручивала группу ВКонтакте, рассказывая подписчикам про муцин улитки еще тогда, когда это не было мейнстримом.
Сейчас hollyshop — это несколько торговых точек с флагманским магазином в Москве, два склада (в столице и Новосибирске), огромное лояльное комьюнити и дружная команда, которая поддерживает онлайн- и офлайн-продажи по всей стране. При этом Кристина прекрасно справляется с ролью жены, матери особенного ребенка и просто роскошной женщины. В чем секрет? Сейчас и узнаем.
Про успешный успех, страх и команду
Кристина, а зачем вы вообще пошли в бизнес? Какой душевный порыв, амбиции или внутреннее убеждение выталкивает человека из стабильной работы за зарплату в «океан с акулами»?
— Я считаю, что предпринимателями не становятся, а рождаются. Это некая базовая настройка, которая заложена внутри психотипа человека. Со мной это работает на 100%. Я пошла в бизнес, потому что не могла туда не пойти. С подросткового возраста у меня всегда была масса идей, как проявиться, что создать. И чем я только не занималась! Так что наш с мужем совместный проект — логичное и естественное развитие событий.
За 10 лет вы раскрутили небольшой онлайн-магазин до крупнейшего в нише бьюти-стора корейской косметики со складами в Новосибирске и Москве. Было ли страшно?
— О, страшно постоянно, на каждом этапе! Не верьте предпринимателям, которые говорят, что им не страшно.
Просто есть люди, которые не решаются идти дальше. А мы зажмуриваемся и идем в этот страх, делаем свое дело.
Наверное, это еще одна черта от природы у деятельных людей. Для них любой вызов — это огромный заряд энергии. А бизнес — один сплошной вызов.
Было страшно вообще открывать магазин. Было страшно на этапе, когда из Новосибирска мы двинули в Москву — открывать второй склад, набирать новую команду, управлять ею удаленно. Все было страшно. Но путем проб и ошибок мы пришли к нашему результату. Из маленьких шагов через страх складываются большие успехи.
Какими качествами нужно обладать предпринимателю?
— Каждый фаундер должен развивать в себе навык трезво смотреть на вещи и объективно оценивать реальность. Ну, например, мне казалось, что я везде и во всем справляюсь. Но вовремя поняла, что моих скиллов на решение некоторых задач не хватает. Нет компетенций. И нужен другой человек с твердыми навыками, который эти задачи выполнит лучше. Да, я хороша, отдаюсь на максимум, но конкретно вот это не вывожу. Так в hollyshop появился HR-директор, который привнес в компанию что-то, что я бы дать этому бизнесу не смогла.
А еще свой бизнес — это умение работать с командой. И я могу сказать, что это — моя суперсила. Я классно выстраиваю отношения с людьми, могу их вдохновлять, мотивировать, объединять вокруг общего дела, создавать особенное пространство, внутри которого люди растут и кайфуют от результатов.
В чем, по-вашему, секрет успешного бизнеса: в стратегии, смелости, команде?
— О, мне сразу на ум приходит книга Джима Коллинза «От хорошего к великому» — советую ее всем. Одна из ключевых мыслей книги — про концепцию ежа. Если коротко: каждый должен делать то, что у него лучше всего получается.
В этом и есть наш секрет: мы делаем то, что у нас получается лучше всех на рынке.
Мы создавали hollyshop как онлайн-магазин. Смотрели на конкурентов, которые открывали маленькие магазинчики, корнеры в ТРК и так далее. Но продолжали качать онлайн, потому что наша сила и наша экспертиза — в e-commerce. И когда ударила пандемия, офлайн-розница оказалась в сильнейшем стрессе, а мы росли в геометрических масштабах — в 3, 4, 5 раз!
И как я упоминала выше, секрет в команде, людях, которые собираются в hollyshop, которые заряжены идеей. У нас уникальная атмосфера, свое комьюнити. И это не голые слова: к нам приходят работать люди, у которых на руках были офферы крупнейших компаний — Сбера, Яндекса. Представляете, с кем мы конкурируем среди работодателей?
И эти люди выбрали нас именно за корпоративный вайб. Им нравится мой подход, я много сил положила на то, чтобы hollyshop был компанией про людей и для людей. Я, как основатель, передаю свои ценности топам, а те уже транслируют командам.
Про чужой опыт и личный интерес
Есть какие-то мировые компании, чей опыт и философия вас вдохновляют?
С давних пор вдохновляюсь IT-компаниями Google и Apple. Мне близок подход этих корпораций к команде: сотрудники чувствуют себя частью чего-то большого, успешного, о них заботятся, а потому они с кайфом делают свою работу. На каждом отрезке существования моего бизнеса я пыталась приблизиться к этим референсам, к этому идеалу.
Интересно самой управлять компанией? Не хочется на кого-то перегрузить рутину, а самой заняться семьей?
— Нереально интересно! Я тотально погружена в hollyshop, даже несмотря на то, что мне по темпераменту надо постоянно менять обстановку и переключать фокус. Ведь свой бизнес — это постоянное развитие, что-то новое. Я достаточно давно делегирую рутину, оставляя себе уникальные задачи операционного директора, потому что знаю — в этом я эффективна.
А что касается семьи, hollyshop — наш первый «ребенок». Мы его «рожали», «растили», «воспитывали». В дело вовлечен и наш сын Даня — он как младший персонал, у него даже свой биг-бэг и ящик с игрушками есть в бэк-офисе.
Я кайфую от того, что у меня в жизни разные роли: я и жена, и мама. Причем мама с очень интересным, трансформирующим опытом особенного материнства: у сына аутизм. И это очень важная часть моей жизни, которую я проживаю глубоко. Но роль предпринимателя, амбассадора моей компании тоже классная, меня зажигает. Мне нравится, что я могу переключаться между этими ролями.
Как маневрировать между семьей и бизнесом
Не все браки выдерживают ремонт, а ваш выдерживает совместный бизнес! Есть у вас какие-то правила и табу в семье, на чем все держится?
— Ох, не могу дать каких-то конкретных рецептов. Мы с Александром живые люди, проживали самые разные периоды — и легкие, и очень трансформирующие. Я стараюсь ко всему относиться легче. Твой партнер — другой человек, и это надо принимать. Что-то вокруг идет не по твоему сценарию, и это тоже надо принимать. И чем легче к этому относишься, тем успешнее ваше взаимодействие.
Не доводить стресс до пика, реагировать с позитивом, открыто говорить о своем состоянии — это позволяет поддерживать отношения.
У нас нет табу на обсуждение рабочих вопросов дома. Равно как нет запрета на легкую романтику на работе (но не напоказ, конечно).
Знаете, главный мой инструмент в поддержании work life balance — этот гугл-календарь. Планирую абсолютно все: личный график, время для себя, свидания с мужем, семейные отпуска, рабочие встречи — у каждого события есть свое запланированное время и место. И даже если кажется, что мы вдруг спонтанно на 2-3 дня улетаем отдыхать, это тоже запланировано.
Сложно совмещать бизнес и материнство? Возможно ли к этому подготовиться? Какие лайфхаки в быту и на работе вам помогли?
— Не хочу рисовать какую-то идеальную картинку, бизнес и материнство совмещать сложно. На моем пути было все, особенно много вины: я плохая мать, меня недостаточно, мало уделяю внимания ребенку... Все это было и есть. Но я сторонник концепции о том, что души наших детей нас выбирают — и моему сыну нужна именно такая мама. Я — лучшая мама для своего ребенка.
Как совмещать? Тут нет секретов: не бояться просить помощи, окружить себя людьми, которым ты можешь делегировать какие-то задачи. Два выходных дня и час вечером качественного времени с ребенком (без телефона, только с ним) — это уже сделает вас счастливыми.
Что говорите или читаете ребенку перед сном?
— О, мы слушаем мантры. Эта традиция появилась года три назад. Мы их любим, они нас успокаивают, мы классно засыпаем. Еще иногда читаем книжки. Но, кстати, гораздо чаще перед сном сын просит, чтобы я ему пела.
Как проходят ваши семейные выходные? Есть у вас какие-то традиции, ритуалы, обычаи?
— Для нас традиция — это велопрогулки. Мы, наверное, всю Москву объездили. Всей семьей — в субботу, муж с сыном дополнительно — в воскресенье. Устраиваем длительные путешествия, изучаем интересные места, останавливаемся на пикники, заказываем хот-доги. В летний период Москва — самый классный город на земле! Мы кайфуем от этого.
Про любимые бренды в одежде и косметике (она, конечно же, корейская)
Любите шопинг? Ваша последняя удачная или неудачная покупка?
— Шопинг я люблю, но в том случае, если есть группа поддержки. Я не очень люблю ходить одна, что-то выбирать и примерять. Лучше, если есть профессионал, который мне поможет подобрать образы, в которых я себя буду отлично чувствовать — комфортно и классно. Из последних покупок самая удачная — суперлегкий профессиональный велик.
Какой стиль в одежде предпочитаете? Есть любимые бренды и вещи?
— Предпочитаю стиль, который я бы назвала умеренно-сексуальная, элегантная классика. Мне очень нравятся простые, но классно сшитые вещи из качественных тканей. Я не шопоголик — выберу одну качественную вещь, чем несколько дешевых.
Люблю российские бренды. Могу назвать себя амбассадором бренда 12storeez — масса базовых вещей у меня оттуда. Из премиальных брендов люблю Celine, Prada. Лучшие джинсы ищите в ассортименте Maison Margiela или российского бренда BLCV by Bulichev. А вот в точке «здесь и сейчас» я восхищаюсь брендом Say No More — это редкий момент, когда мне хотелось бы купить просто всю коллекцию, хотя там вещи далеко не на каждый день. Плюс они создают классные истории — я на это реагирую.
А косметика? Пользуетесь тем, что продаете? Назовите топ своих любимых продуктов.
— Конечно, я пользуюсь косметикой, которая продается в hollyshop. Мне кажется, у меня дома маленький филиал нашего склада. В последние годы я тренирую в себе осознанное потребление. И не уношу с собой много продуктов, которые хочу протестировать, хотя вижу, что состав классный, функциональность тоже. Но ограничиваю себя, чтобы потом не выкидывать едва начатые баночки.
Мой личный топ 3:
- Гель для умывания Celimax Dual Barrier Mild Gel Cleanser — очень мягкое средство на каждый день, бережно очищает кожу. В рамках очищения люблю именно гелевые средства, которые работают мягко и деликатно.
- Лифтинг-сыворотка с EGF Allies of Skin Multi Peptide & GF Advanced Lifting Serum с ниацинамидом — моя ежедневная база на много-много лет. Пробую другие средства, но неизменно к ней возвращаюсь. Она с пробиотиками, сужает поры, выравнивает цвет лица, не липкая, у нее идеальный финиш. Очень-очень лайк.
- Линейка средств с микроиглами Reedle Shot от VT Cosmetics. Бьюти-тренд года из Азии, очень крутой актив, который дает классный антиэйдж-эффект, работает с тоном кожи. Там несколько сывороток, я сейчас пробую увлажняющую.
А в сумке у меня всегда есть что-то из декоративной косметики. Например, пробую разные тинты. Прямо сейчас сразу два тинта Dinto, просто обожаю. Еще классные от Romand и Unleashia.
Ваш любимый фильм и любимый момент в этом фильме?
— Люблю продукты Netflix, фильмы и сериалы. Но самый любимый — «Игра престолов». Один из лучших с точки зрения сценария, картинки, актерской игры, маркетинга по всему миру. В какой момент своей жизни я его даже пересмотрела!
Моя любимая цитата оттуда: «Что мы говорим богу смерти? Не сегодня». И вот, когда в бизнесе мне становится страшно, когда моему мужу становится страшно, мы говорим именно эту фразу. Потом достаем невидимый меч из ножен и идем побеждать прямо в свой страх.
Кристина, как чувствовать себя счастливой?
— Быть счастливой — это выбор. Моя любимая фраза: «Ситуации не существует, существует только наше отношение к ней». Все, что происходит с нами, изначально нейтрально. И только мы своим отношением окрашиваем каждую ситуацию в какую-то тональность. А будет она негативная, ломающая, обескураживающая или, наоборот, трансформирующая, позитивная, полезная для нас в качестве урока, рефлексии, понимания, для чего это — зависит только от нас.
БЛИЦ
На что потратили первые заработанные деньги?
— Никакого романтического ответа. Когда компания растет, ты все ресурсы, прибыль инвестируешь в бизнес.
А на что не жалко тратить деньги?
— Не жалко — на путешествия, новые эмоции, впечатления, опыт, обучение, развитие. Все это двигает нас вперед.
Ваша любимая книга и цитата из нее?
Процитирую разговор Чеширского кота и Алисы из «Алисы в стране чудес»:
— Серьезное отношение к чему бы то ни было является роковой ошибкой, — говорит Чеширский кот.
— А жизнь — это серьезно? — спрашивает Алиса.
— О да, жизнь — это серьезно! Но не очень...
Читайте также:
Как в погоне за прибылью не терять аутентичность: опыт автора бренда посуды Rustic Fog
Почему русские бренды ломят цены? Рассказывает владелец концепт-сторов локальных дизайнеров
Кристина Тишкова
Основатель hollyshop.ru
Предприниматель, эксперт корейской косметики, жена и мама. Автор Telegram-канала Dzen Boss.